นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายแนวทางที่ Live Bwin ใช้ในการเก็บรวบรวม ประมวลผล และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ทุกคน เราดำเนินการภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) พ.ศ. 2562 และมาตรฐานสากลด้านการคุ้มครองข้อมูล
การที่คุณสมัครสมาชิกหรือใช้บริการใด ๆ บน Live Bwin ถือว่าคุณได้ยอมรับนโยบายนี้แล้ว หากคุณไม่ยินยอมให้เราประมวลผลข้อมูลตามที่ระบุในนโยบายนี้ โปรดหยุดใช้บริการและติดต่อทีมงานเพื่อปิดบัญชีของคุณ
สรุปสั้น ๆ: Live Bwin เก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นจริง ๆ ใช้เพื่อให้บริการคุณดีขึ้น ไม่ขายให้ใคร และคุณมีสิทธิ์ควบคุมข้อมูลของตัวเองตลอดเวลา
1ข้อมูลที่ Live Bwin เก็บรวบรวม
Live Bwin เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในหลายรูปแบบ ขึ้นอยู่กับลักษณะการใช้บริการและขั้นตอนที่คุณดำเนินการบนแพลตฟอร์ม ข้อมูลที่เก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นประเภทดังนี้
ชื่อ-นามสกุล วันเกิด เลขบัตรประชาชน (เฉพาะกรณียืนยัน KYC)
เบอร์โทรศัพท์ อีเมล ที่อยู่ (หากจำเป็น)
ชื่อบัญชีธนาคาร เลขบัญชี ประวัติธุรกรรมฝาก-ถอน
IP Address ประเภทอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ หน้าที่เยี่ยมชม เวลาใช้งาน
ประวัติการเดิมพัน เกมที่เล่น ผลลัพธ์ และยอดเดิมพัน
บันทึกการสนทนากับทีมซัพพอร์ต คำร้องเรียน และฟีดแบ็ก
หมายเหตุ: Live Bwin ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตใด ๆ ทั้งสิ้น การชำระเงินทั้งหมดผ่านระบบธนาคารและ TrueMoney โดยตรง
2วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
Live Bwin ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ไม่มีการนำข้อมูลไปใช้เกินกว่าที่ระบุในนโยบายนี้
ข้อมูลของคุณถูกใช้เพื่อสร้างและบริหารบัญชีสมาชิก ยืนยันตัวตน ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมต่าง ๆ บน Live Bwin ได้อย่างถูกต้องและปลอดภัย
Live Bwin ใช้ข้อมูลการใช้งานเพื่อตรวจจับกิจกรรมผิดปกติ ป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต เพื่อปกป้องทั้งสมาชิกและแพลตฟอร์ม
ข้อมูลการใช้งานช่วยให้ Live Bwin เข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของสมาชิก เพื่อพัฒนาเกม ปรับปรุงประสบการณ์ใช้งาน และออกแบบโปรโมชั่นที่ตรงใจมากขึ้น
ใช้เบอร์โทรและอีเมลเพื่อแจ้งเตือนธุรกรรม ส่งข้อมูลโปรโมชั่น และตอบสนองคำขอความช่วยเหลือ คุณสามารถยกเลิกการรับการแจ้งเตือนทางการตลาดได้ตลอดเวลา
Live Bwin อาจจำเป็นต้องเก็บและเปิดเผยข้อมูลบางส่วนตามที่กฎหมายกำหนด เช่น ในกรณีที่ได้รับคำสั่งศาลหรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจ
3การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
Live Bwin ไม่ขาย ให้เช่า หรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกแก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าในทุกกรณี การเปิดเผยข้อมูลจะเกิดขึ้นเฉพาะในกรณีต่อไปนี้
- ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต: เช่น ระบบชำระเงิน ผู้ให้บริการเกม และระบบ KYC ที่ทำงานร่วมกับ Live Bwin ภายใต้สัญญาการรักษาความลับที่เข้มงวด
- หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งที่ถูกต้องตามกฎหมาย Live Bwin จะเปิดเผยข้อมูลตามที่กำหนดเท่านั้น ไม่มากกว่านั้น
- การป้องกันการทุจริต: ในกรณีที่จำเป็นเพื่อสืบสวนและป้องกันการฉ้อโกงหรือกิจกรรมผิดกฎหมายที่อาจสร้างความเสียหายต่อสมาชิกคนอื่น
ผู้ให้บริการบุคคลที่สามทุกรายที่ทำงานร่วมกับ Live Bwin ต้องผ่านการตรวจสอบและลงนามในสัญญาการรักษาความลับ โดยมีมาตรการปกป้องข้อมูลในระดับเดียวกับ Live Bwin
4มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
Live Bwin ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบและกระบวนการเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึง การเปลี่ยนแปลง และการเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการที่ใช้ประกอบด้วย
ข้อมูลทุกอย่างที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ Live Bwin ถูกเข้ารหัสทั้งหมด
ทุกการถอนเงินและการเปลี่ยนแปลงบัญชีสำคัญต้องผ่าน OTP จากเบอร์โทรที่ลงทะเบียน
ข้อมูลถูกจัดเก็บในศูนย์ข้อมูลที่ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO 27001 มีระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติ
ทีมงานตรวจสอบภัยคุกคามและกิจกรรมผิดปกติตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
แม้ว่า Live Bwin จะใช้มาตรการที่เข้มงวดที่สุดในการปกป้องข้อมูล แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์แบบ 100% คุณมีบทบาทสำคัญในการรักษาความปลอดภัยของบัญชีตัวเองด้วย โดยการเก็บรักษารหัสผ่านเป็นความลับและไม่แบ่งปันกับบุคคลอื่น
5สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) คุณมีสิทธิ์หลายประการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่ Live Bwin เก็บรักษาไว้ Live Bwin เคารพและพร้อมอำนวยความสะดวกในการใช้สิทธิ์เหล่านี้
ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่ Live Bwin เก็บรักษาของคุณได้ตลอดเวลา
แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรืออัปเดตข้อมูลให้เป็นปัจจุบัน
ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อไม่มีความจำเป็นต้องเก็บต่อไปแล้ว
คัดค้านการประมวลผลข้อมูลสำหรับวัตถุประสงค์บางประการ เช่น การตลาดตรง
ขอให้จำกัดการประมวลผลข้อมูลของคุณในระหว่างการตรวจสอบข้อร้องเรียน
ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่สามารถนำไปใช้ต่อได้
การใช้สิทธิ์ดังกล่าวสามารถทำได้โดยติดต่อทีมงาน Live Bwin ผ่านอีเมล privacy@livebwin.net หรือผ่านช่องทางแชทสด Live Bwin จะดำเนินการตามคำขอภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
6คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
Live Bwin ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นสำหรับคุณ คุกกี้ที่ใช้แบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก
- คุกกี้ที่จำเป็น (Necessary Cookies): ใช้เพื่อให้ระบบล็อกอิน ฝาก-ถอน และฟังก์ชันหลักของ Live Bwin ทำงานได้ ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
- คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วย Live Bwin เข้าใจว่าสมาชิกใช้งานเว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและประสบการณ์ผู้ใช้
- คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา และโหมดแสดงผล เพื่อประสบการณ์ที่ต่อเนื่อง
คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ แต่การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟังก์ชันบางส่วนของ Live Bwin ไม่ทำงานตามปกติ
7ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
Live Bwin เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่กำหนด และตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับใช้
- ข้อมูลบัญชีสมาชิกและประวัติธุรกรรม: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีนับจากวันที่บัญชีถูกปิด ตามข้อกำหนดทางการเงิน
- บันทึกการสื่อสารกับซัพพอร์ต: เก็บไว้ 2 ปีเพื่อการตรวจสอบคุณภาพและแก้ไขข้อพิพาท
- ข้อมูลการใช้งานและล็อก: เก็บไว้ 1 ปีเพื่อการวิเคราะห์และรักษาความปลอดภัย
- ข้อมูล KYC: เก็บตามที่กฎหมายกำหนดซึ่งอาจนานกว่า 5 ปี
เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนดหรือเมื่อข้อมูลไม่จำเป็นอีกต่อไป Live Bwin จะลบหรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย
8ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณบน Live Bwin สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (DPO) ของเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
support@livebwin.net
ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน
Live Bwin จะตอบกลับคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ ในกรณีที่คำขอมีความซับซ้อน อาจขยายเวลาออกไปอีกได้สูงสุด 60 วัน โดยจะแจ้งให้ทราบ